Support

Bienvenu dans la section de support technique du site web d'Arkeia Software. Nous offrons plusieurs possibilités de support afin de résoudre les problèmes techniques que vous pouvez rencontrer avec les solutions d'Arkeia. Nos outils les plus utilisés sont notre documentation en ligne, la base de connaissances, notre forum utilisateurs, et notre système de tickets-support en ligne.

Pour l'utilisation de notre système de tickets-support en ligne, vous avez besoin d'un nom d'utilisateur ainsi que d'un mot de passe. Le système de tickets-support nous permet de rediriger votre demande vers la personne qui pourra vous répondre au mieux, de nous assurer qu'aucune communication ne soit perdue et d'optimiser le temps de réponse à vos demandes.

Tous les clients qui possèdent déjà leur nom d'utilisateurs/mot de passe peuvent se connecter ici. Si vous n'avez pas encore vos informations de connexion (parce que vous avez acheté votre solution via un partenaire revendeur d'Arkeia) vous pouvez enregistrer votre produit ici.

Les personnes évaluant nos solutions peuvent contacter notre équipe des ventes pour obtenir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous avez également la possibilité de soumettre un ticket de support sans avoir de nom d'utilisateur et de mot de passe, mais vous ne pourrez suivre les réponses de nos ingénieurs.