Willkommen im Support-Bereich der Arkeia Website. Arkeia Software bietet Ihnen verschiedenen Möglichkeiten, um technische Probleme mit Arkeia-Produkten zu lösen. Als erstes bieten wir Ihnen unsere Produkt Dokumentationen, unsere Wissensdatenbank, das User-Forum sowie das Ticket-System unseres Support-Services.
Für die Benutzung unseres online Ticket-Systems für Supportfragen benötigen Sie einen Username und ein Passwort. Das Ticket-System ermöglicht es, Ihre Anfrage an die kompetente Person weiterzuleiten, die Emails zu archivieren und unsere Antwortzeit zu optimieren.
Kunden mit den nötigen Login-Informationen können sich direkt hier einloggen. Wenn Sie ein Kunde sind, aber noch nicht über die Login-Informationen verfügen (weil Sie die Software z.B. über einen Arkeia-Händler gekauft haben), können Sie ihr Produkt hier registrieren.
Personen, die unsere Produkte testen können unser Vertriebsteam kontaktieren, um die Zugangsinformationen zu erhalten. Testpersonen ohne Login und Passwort können hier ebenfalls Anfragen übermitteln, aber nicht die Antworten unser Supprt-Ingenieure nachverfolgen.
Für Kunden
Kunden können sich für das Kunden Support-Portal einloggen oder sich für den Zugang registrieren.
Für Testpersonen
Tester ohne Login/Passwort können ihre Support-Tickets hier übermitteln.
User Forum
Finden Sie Tips und Tricks und teilen Sie Ihre Erfahrung mit anderen Anwendern im User-Forum.
Wissensdatenbank
Arkeia's Support- Ingenieure setzen Lösungen für bekannte Probleme in die Wissensdatenbank.
"End-of-Life"-Prozeduren
Die Daten und Prozeduren für nicht mehr unterstützte Software können hier gefunden werden.